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Politica de Envios

🚚 ENVÍOS PROGRAMADOS CON ANTICIPACIÓN

Contamos con servicio de entrega programada en tres bloques de horario:

  • 9:00 a.m. – 12:00 p.m.

  • 12:00 p.m. – 4:00 p.m.

  • 4:00 p.m. – 8:00 p.m.

  • Domingos: 11:00 a.m. – 3:00 p.m. (únicamente)

✅ Para programar tu entrega en cualquiera de estos bloques, es indispensable:

  • Realizar el pedido y el pago con al menos un día de anticipación.

  • Que el pedido y el pago queden registrados en nuestro sistema antes del inicio del horario elegido.

📌 Importante:

  • Los pedidos programados para Bloque 9:00 a 12:00 deben de estar confirmados y pagados desde el dìa anterior.
  • Los pedidos programados para el Bloque 12:00 a 4:00 deben de confirmarse y pagarse antes de las 11:30 del mismo dìa
  • Los pedidos programados para el Bloque 4:00 a 8:00 deben de confirmarse y pagarse antes de las 3:30 del mismo dìa.
  • Los pedidos programados para el domingo (11:00 a.m. – 3:00 p.m.) deben estar confirmados y pagados desde el día anterior, sin excepción.

⚡ ENVÍOS EL MISMO DÍA

✅ Si tienes dudas sobre tu entrega, contáctanos por WhatsApp o teléfono.

💕 FECHAS ESPECIALES (14 DE FEBRERO Y 10 DE MAYO)

Durante fechas de alta demanda (San Valentín y Día de las Madres):

  • No se manejan horarios específicos de entrega debido al volumen de pedidos.

  • Los pedidos se entregarán a lo largo del día, en rutas que comienzan a partir de las 7:00 a.m. y terminan a las 7:00 p.m..

  • El tiempo de entrega dependerá de factores como el tráfico y la ruta asignada.

  • Solo se harán excepciones de horarios especiales para entregas en oficinas o escuelas (no aplicable para residencias).

🏢 LUGARES DE ENTREGA

Realizamos entregas en la ciudad de Chihuahua en:

  • Casas particulares.

  • Oficinas y parques industriales.

  • Escuelas (con excepciones y previa confirmación).

  • Hospitales, hoteles, centros comerciales y restaurantes.

📌 Es indispensable que proporciones toda la información solicitada del destinatario (nombre completo, dirección, referencias, teléfono) para asegurar una entrega exitosa. En caso de que no sea posible realizar la entrega, nos comunicaremos contigo para solicitar información adicional o un nuevo domicilio.

🏥 ENVÍOS A HOSPITALES

Debido a políticas internas de lciertos hospitales, no está permitido entregar flores y dulces. Solo se podrán entregar globos y peluches.
✅ Para entregas en hospitales, necesitamos:

  • Nombre y dirección completa del hospital.

  • Nombre completo del destinatario (paciente, médico(a), enfermera(o)).

  • Número de habitación y zona donde se encuentra el destinatario.

En caso de no poder cumplir con el horario especial solicitado, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecer alternativas.

🚫 RESTRICCIONES IMPORTANTES

  • No realizamos entregas anónimas a instituciones gubernamentales, escuelas o a personas menores de edad.

  • No garantizamos entregas en un horario exacto, salvo casos previamente confirmados (como oficinas o escuelas).

  • No nos hacemos responsables por errores en la información proporcionada por el cliente (dirección, nombre, referencias, teléfono).